BUSSINESSMONTHLYREPORT体育场馆运营管理类典型案例鄂尔多斯国际赛车场基本情况鄂尔多斯国际赛车场由鄂尔多斯市泰发祥集团有限公司投资，年体鄂尔多斯市金港湾国际赛车城发展有限公司运营，育场采用“投资－建设－运营”一体化的馆典民营企业自主运营模式。作为国家AAAA级旅游景区，型案赛车场年均营收增长20%，年体累计接待现场观众超60万人次，育场被国家体育总局评定为“全国优选体育产业项目”和“国家体育产业示范项目”。馆典鄂尔多斯国际赛车场01功能定位以打造集赛事举办、型案商业开发、年体旅游体验为一体的育场体育产业综合体为定位，通过举办各类赛车赛事，馆典推动体育与文旅、型案能源等产业跨界融合，年体促进地方经济发展，育场提升城市知名度。馆典02主要做法1构建市场化运营组织架构展开全文实现高效决策与管控1.重塑组织体系，提升管理效率。全面梳理并修订《部室职责职能》，搭建涵盖“三定方案、岗位说明书、绩效考核”的全链条管理体系。通过明确职责边界、规范工作流程、细化考核指标，显著提升组织运行效率、服务保障能力以及可持续发展水平。2.强化政策引领，制定行业标准。联合国家体育总局体育科学研究所，启动团体标准编制工作。清晰界定体育场所服务管理的核心原则，规范从前期策划到实际运营的全流程，提高服务质量，切实保障消费者权益，有力推动行业规范化发展。3.开展体育认证，树立行业典范。精心编制《运营管理手册》，确保与体育服务认证标准紧密对接，并同步完善内部规章制度。2022年成功通过认证，2023年荣获北京市体育产业示范单位称号，为行业树立可借鉴的标杆。2强化政策对接与资源整合促进多元发展1.借力政府政策支持，获取资金扶持。赛车场作为体育场馆和国家AAAA级旅游景区，借助“体育+文旅”双行业主管优势，主动对接地方政府，依托税收减免、赛事补贴、旅游补贴等政策，获得多角度资金扶持。2.联动社会资源，打造跨界品牌赛事。与国家知名品牌、地方知名企业达成冠名赞助合作，联合能源、酒业、文旅等多元企业，结合地方文化特色和转型现状，打造“能源+文化+体育”跨界品牌赛事。3推动标准化与灵活化并行提升运营质量1.制定企业标准，规范运营流程。编制《赛车场运营标准化手册》《自主赛事招商手册》《赛事招商服务手册》等制度，涵盖设施管理、赛事服务、商业合作等规范，为运营工作提供执行标准。2.建立动态调整机制，满足客户个性需求。根据市场反馈，通过“客户画像→产品匹配→团队锁定”流程，快速调整策略，优化资源分配，研发合理配套方案。4创新人员管理打造精英团队1.打造精英团队，提升专业素养。核心管理层来自行业资深从业者，基层员工通过与内蒙古体育职业学院等院校校企合作定向培养，开设“赛车运营管理”课程。2.实施绩效激励制度，激发员工效能。推行“赛事招商激励计划”和“招商4×5作战地图”，建立“全员营销”绩效制度，给予高达30%的个人提成，2024年团队人均效能提升30%。03亮点成效1.创新运营组织，实现高效运作。决策链条短、响应速度快，能快速应对市场变化；引入专业团队助力赛事执行与品牌推广；降低人力闲置率，提高资源利用效率。2.整合政策资源，促进多元发展。成功获得国家、地方多角度资金扶持；打造“能源+文化+体育”跨界品牌赛事。3.推行标准灵活机制，保障服务质量。为日常运营、赛事招商、客户服务等多项工作提供执行标准；能基于客户个性需求研发合理配套方案。4.创新人员管理，激发团队活力。打造出由资深从业者与定向培养员工组成的精英团队；团队人均效能大幅提升。5.拓展赛事商业，提升影响力与收入。形成固定赛事档期，积极谋求更多国际大赛落地；持续提升自主品牌赛事规模和竞技水平，优化赛事体验、提高赛事影响力；实现场馆流动资金正循环，推动产业升级和良性循环；打造多种类赛车活动场景及配套设施，入驻商户50家左右；推出会员专属特权服务。6.强化安全管理，保障运营安全。构建全域立体化监控网络，实现场馆全覆盖；确保硬件设施符合安全标准；完善应急预案等工作机制；入场效率提升100%，有效分流观众；通过实战化演练优化紧急医疗路线，提升应急处置能力。7.规划长远发展，增强发展动力。将新能源汽车赛事与技术测试作为核心战略方向，开展产业链深度合作；积极筹划智能网联及无人驾驶赛事项目，吸引顶尖企业参与，扩大国际影响力；打造彰显地方独特魅力的文旅赛事品牌，增强区域赛事文化全国影响力。8.构建抗风险体系，稳固运营根基。提升场地利用率，覆盖不同消费群体需求；锁定基础收益，共享资源投入与市场风险；保障突发风险可控，优先保障人员工资与基础维护；保障大型活动期间公共资源配套，降低单一场馆客流量波动风险；强化用户粘性，培育潜在消费群体；增强区域市场认同度。04可复制可推广经验1.构建市场化运营组织。采用民营企业“投资－建设－运营”一体化模式，建立总经理负责制下的扁平化决策机制，开展专业化外包合作，实行动态成本管控。2.加强政策资源整合。借助体育和文旅双行业主管优势，主动对接政府政策；积极与知名品牌、企业合作，打造跨界赛事。3.推动标准化与灵活化。制定涵盖运营各方面的标准化手册，建立根据市场反馈快速调整策略的动态机制。4.创新人员管理模式。核心管理层选用行业资深人员，基层员工校企合作定向培养，实施高提成的绩效激励制度。5.拓展赛事商业活动。与专业赛事组织合作举办国内外赛事，打造自主品牌赛事并融入多元周边活动；开展场地租赁创新和商业配套运营，推出会员增值服务。6.完善安全管理体系。定期升级监控设备，与专业机构合作维护设施；持续优化应急预案，创新观众安全措施，开展实战化演练。7.规划长远发展。紧跟国家战略，打造新能源汽车赛事与测试中心；顺应技术发展，筹划智能网联与无人驾驶赛事；结合景区优势，塑造文旅赛事品牌。8.提升抗风险能力。优化收入结构，采用多元化业务和中资产合作策略；建立风险对冲机制，购买全面保险和设立储备金；加强政策协同与生态合作，强化市场适应与品牌韧性。会刊以电子书形式供会员免费下载参阅。下一期《中国体育场馆》正在编制筹备中，欢迎各会员单位踊跃投稿，共同开展行业研究工作。

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